2011/3
Demand en supply management
Redactioneel
Veel organisaties denken na over de wijze waarop ze hun informatietechnologie (IT) willen organiseren. Al decennialang is de uitbesteding van…
Visie op regievoering
De IT-organisatie ontwikkelt zich in commerciële en non-profitorganisaties steeds meer tot een partner van de business. Daarbij worden in toenemende…
Op naar een succesvol Target Operating Model
De kwaliteit van de interne organisatie komt steeds meer centraal te staan in het bestaansrecht en het uiteindelijke succes van…
Efficiencyverbetering binnen IT heeft baat bij Lean
De opkomst van Lean binnen de IT-sector is onmiskenbaar. Onderzoeksbureaus zoals Gartner hebben er rapporten aan gewijd: ‘LEAN is a…
Adaptieve IT-serviceproviders: feit of fictie?
Het uitbesteden van IT-activiteiten is voor veel ondernemingen en organisaties een adequaat middel bij het uitvoeren van hun bedrijfsstrategie. Ondernemingen…
Methoden en Trust Rules in een sourcingrelatie
De samenwerking bij outsourcing wordt meestal gevat in omvangrijke samenwerkingscontracten. Hierin worden onder andere de juridische afspraken, service levels en…
Benchmarking van IT-dienstverlening
De IT-kosten zijn regelmatig onderwerp van gesprek in directiekamers. Zowel organisaties die de uitvoering van hun IT-dienstverlening hebben belegd als…