De toenemende vraag naar certificering van processen brengt onmiskenbaar kosten met zich mee. Kosten die het gevolg zijn van de roep om extra zekerheid over de mate waarin processen voldoen aan normen. In dit artikel wordt ingegaan op elementen van deze kosten en op welke wijze die kosten te beïnvloeden zijn. Ook wordt ingegaan op de vraag of kosten wel daadwerkelijk certificeringskosten zijn.
Klik op het pdf-symbool om het volledige artikel te bekijken.