Procesbeheersing in hooggeautomatiseerde omgevingen

Redactioneel
Door de jaren heen zijn de strategische vraagstukken betreffende de toepassing van de informatie- en communicatietechnologie (ICT) voor het benutten van de businessmogelijkheden alleen maar uitdagender geworden. De praktijk wijst uit dat het besluitvormingsproces ten behoeve van deze uitdagingen soms ondoordacht of gehaast verloopt. Dit is in het bijzonder het gevolg van de snelheid waarmee een ICT-oplossing in gebruik moet worden genomen. Deze vaak door de turbulente markt opgelegde dwang maakt een adequate beheersing van de bedrijfsprocessen en de ondersteunende technologie niet makkelijk. Ter illustratie is een set van issues samengesteld waarmee organisaties in uiteenlopende branches zijn geconfronteerd. Deze uitdagingen [lees verder]

Margin enhancement: een bedrijfsbrede aanpak voor het verbeteren van de winstmarge van (tele)communicatiebedrijven
Drs. R.A. Jonker RE RA, Drs. J. Leijnse en Mw. ing. G.M. Onland RE MSc
Margin enhancement is een door KPMG ontwikkelde aanpak voor activiteiten die zich richten op het verbeteren van de winstmarge van (tele)communicatiebedrijven. Gemeenschappelijk kenmerk voor de aanpak is dat die zich richt op het beheersen van bedrijfsrisico's in omzetgenererende processen, inclusief de technologie die deze processen ondersteunt.

De rol van de IT-auditor bij de beoordeling van factureerprocessen
M. Muller, Drs. R.J.M. van Langen RE RA en Ir. M.A. van Ginderen
De betrouwbaarheid van het factureerproces is in sterke mate afhankelijk van de inrichting van de administratieve organisatie en interne controle. Bij de beoordeling van de risico's die betrekking hebben op de geautomatiseerde omgeving rondom factureerprocessen, zal de accountant in toenemende mate een beroep moeten doen op de IT-auditor.

'In control' maturity grid ERP
Voor het verder beheersen van ERP-processen en -systemen
Drs. M.A.P. op het Veld RE en Drs. P.C.V. Waldenmaier RE RA
ERP-systemen ondersteunen belangrijke operationele processen binnen de organisatie. Om te kunnen steunen op de informatie in deze systemen is het van belang dat alle beheersingsaspecten in en rondom deze systemen op een afdoende wijze zijn ingericht. De zwakste schakel is immers bepalend voor het geheel. Dit artikel geeft inzicht in de van belang zijnde beheersingsgebieden en geeft een handreiking hoe deze op een samenhangende wijze in beeld kunnen worden gebracht.

Als elke euro telt
Financiële procesbeheersing in de retailbranche
Ir. M.A. van Ginderen en Drs. B.H.M. Peters RA
De schaalvergroting, de toenemende concurrentie en smalle marges dragen ertoe bij dat de organisaties in de retailbranche in toenemende mate belang hechten aan een adequate beheersing van financiële stromen in de bedrijfsprocessen. Dit artikel behandelt aan de hand van een casebeschrijving de noodzaak van de beheersing van de financiële stromen binnen retailorganisaties en de weg ernaartoe.

Digitale communicatie, de spiegel voor de bedrijfsprocessen
Drs. G.M. Versteeg, Drs. M.A. Dubbeld en Drs. P.J. Mancham RE RA
Door het gebruik van digitale communicatiemiddelen zijn 'oude' businessproblemen zoals lange verwerkings- en doorlooptijden in de back-office niet direct verdwenen. Er is juist een 'nieuw' businessprobleem bij gekomen, namelijk hoe zorg je ervoor dat de 'nieuwe' front-endtoepassingen optimaal aansluiten op de 'oude' back-officeomgeving. In dit artikel wordt het integratieprobleem nader toegelicht met behulp van de ontwikkelingen op het gebied van document management en workflow management en aan de hand van een praktijkcasus. Ook wordt ingegaan op de manier waarop met de oude en nieuwe businessproblemen wordt omgegaan en op de vraag hoe zij kunnen worden opgelost.

De (on)beheersbaarheid van toegangsbeveiliging
Ing. P. Mienes RE en B. Bokhorst RE RA
Nu steeds meer bedrijfsprocessen zijn (en nog worden) geautomatiseerd, business rules in applicaties zijn geprogrammeerd en de gegevens niet meer in een stalen kast met slot maar op de IT-infrastructuur worden opgeslagen, neemt het belang van toegangsbeveiliging toe. De auteurs belichten de praktische onbeheersbaarheid van het klassieke beveiligingsbeheer en onderbouwen hun pleidooi voor Role Based Access Control (RBAC).